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El cobrador del frac queda lejos del trabajo que realizan muchas empresas en el cobro a los morosos, pero los perfiles de los deudores aún son los mismos: "Suele ser un personaje con una caradura tremenda". Aunque ya es menos frecuente encontrar al torero que persigue a un señor por la calle, las empresas asturianas y los particulares recurren cada vez más a los profesionales para recuperar lo que se les adeuda. Con la actual crisis económica, las firmas del sector afirman que los clientes se han multiplicado por tres.

En este sentido, Juan José Panizo, gerente de Tuscobros.com, asegura que "hemos aumentado la plantilla porque se han triplicado los clientes". Estos suelen ser micropymes y autónomos en un 95% de los casos, y Panizo manifiesta que la dificultad para recuperar los cobros se ha incrementado en los últimos cuatro meses "enormemente". "Muchos deudores no tienen liquidez y les han cerrado las líneas de crédito, aunque quieran no pueden pagar. Si antes llegábamos al 70% de eficacia en el cobro, ahora nos cuesta llegar al 50%", señala.

Las vías amistosas son la esperanza de quienes quieren recuperar sus deudas, ya que el problema puede solucionarse en unos 45 días. Cuando el cliente inicia una demanda judicial, que también se gestiona a través de estas empresas, la cuestión puede prolongarse más de un año. Uno de los procedimientos más comunes es el juicio monitorio, por el que "si el moroso no abona la deuda en 20 días, ni se opone formalmente a ella, procedemos al embargo de bienes hasta obtener los créditos adeudados" apunta Javier Mezquía, gerente de Protecmora.

Mezquía diferencia entres tres tipos de deudores: los ocasionales, que pagan "muy rápidamente"; los moradores, que "tienen una caradura tremenda y pretenden pagar tarde y mal"; y los estafadores, "a los que hay que evitar a toda costa porque es muy complicado cobrarles". El gerente de Protecmora destaca que con la crisis está surgiendo "un alto índice de morosidad en las operaciones comerciales entre empresas, especialmente en la construcción", y "parece que los particulares quieren ponerse al día con todas sus deudas". El aumento de los clientes ha llevado a esta firma a triplicar su plantilla. Así, el gerente apunta que el 80% de las empresas que recurren a sus servicios suelen realizar operaciones a crédito, pero también atienden a compañías de telefonía y particulares con problemas en los alquileres de inmuebles o las cuotas de comunidad.

En Intercobros, Enrique Rodríguez, su gerente, precisa que "nuestros clientes son principalmente pymes y los deudores, en su mayoría, firmas que tienen por costumbre comprar, vender y no pagar; o abrir y cerrar empresas sin cumplir con su obligación". Esta firma también ha detectado un aumento del número de clientes y su gerente afirma que "no notamos mucha más dificultad para gestionar los cobros en momentos de crisis. Creo que muchos se escudan detrás de todo lo que se comenta sobre la situación actual para no afrontar sus obligaciones de pago". La técnica empleada por Intercobros para recuperar las deudas es visitar a los deudores con vehículos de la empresa en los que se indica su actividad.